Skechers Outdoor Waterproof Bot Su Geçiriyor

1 yıl önce Boyner Eskişehir mağazasından Skechers Outdoor Archfit bot aldım. Aktif olarak trekking yapıyorum, son bir yıldır da bu marka bu modeli yoğun olarak kullandım. Genel olarak memnunum, oldukça konforlu, rahat bir model. Ancak, Mayıs 2024 ayında ilk defa yağmurlu bir günde trekking yaptım, doğrudan yağmur altında da değil, yağmur sonrası doğal çimler üzerinde yürürken görselde mavi okla işaretli yerlerden ayaklarımın ıslandığını fark ettim. Ürün water-resistant (su geçirmez değil, düşük düzeyde suya dayanıklı) ya da water-repellent (su tutmaz-su itici, ürünün içine su kolaylıkla giremez, ancak ürün tamamen su geçirmez değil) olanlardan değil. Ürün görselde de görüleceği üzere waterproof, yani tam olarak “su geçirmez” (en yüksek suya dayanıklılık seviyesi, su geçirmez, "waterproof” yani “su geçirmez” etiketi veya ibaresi olan ürünler teknik olarak su geçirmez materyallerden üretilmiştir). Buna karşın ürün yağmur sonrası bile doğa yürüyüşlerinde çimlerde kalan yağmur damlalarından bile astarından su geçiriyor. Bu nedenle ürünü aldığım Boyner mağazasına inceleme için verdim ve iade ya da değişim talebinde bulundum. Yaklaşık 2 haftalık bir süre sonrasında bana talebimin reddedildiği bildirildi. Ürünü incelediklerini ve "kullanıcı hatası" nedeniyle ürünle ilgili talebin reddedildiğini bildirdiler. Üründe herhangi bir deformasyon yok, yırtık vs olsa kullanım hatasını kabul edebilirim ancak "su geçirmez" materyalle üretilmiş olan waterproof bir üründeki astardan ürünün su geçirmesi nasıl bir kullanıcı hatası olabilir? Ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Tekrar ve buradan da sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşımayı planlıyor ve tekrar soruyorum yırtık, deformasyon vs olmadan "su geçirmez" olması gereken outdoor bir ürün su geçiriyorsa bu nasıl bir kullanıcı hatası olabilir?