Skechers Mağazasının Değişim İsteğine Kaba Yaklaşımı Ve 21 Gün İnceleme Şartı

Skechers mağazasından yaklaşık bir hafta önce 7.000 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç giymeden, yalnızca evde denedikten sonra aynı gün içinde mağazaya götürüp değiştirmek istedim. Buna rağmen mağaza çalışanları direkt değişim yapamayacaklarını, mutlaka incelemeye gitmesi gerektiğini söyleyerek ürünü benden teslim aldılar.

Özellikle mağaza çalışanının yaklaşımı ve üslubu son derece kaba ve ilgisizdi. Müşteri olarak açıklama beklerken, sanki sorun çıkarıyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen bu kadar yüksek bedel ödenen bir ayakkabının değişim talebinin bu şekilde geri çevrilmesi ve 21 gün inceleme süresi söylenmesi bana hem haksız hem de yorucu geliyor.

Ayakkabının hiç giyilmemiş olması ve çok kısa süre içinde değişim talep edilmesine rağmen inceleme zorunluluğu uygulanmadan, mağaza personelinin saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşımla hareket ederek değişim ya da istersem ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca personelin üslubu ve davranışıyla ilgili de gerekli uyarıların yapılmasını rica ederim.