Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mert sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Skechers Mağazasında Çocuk Bayramı’nda Puan Kullanma Reddi Ve Kaba Üslup

profile
23 Nisan 18:58
262
Mert'nin Teşekkür Mesajı
“Sorunumuz çözüldü”

23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı günü saat 18:15 civarında eşim ve oğlumla birlikte Maltepe Park Skechers mağazasına gittik. Skechers uygulamamda 1.049 puan bulunuyordu, mağaza görevlisi puanları kontrol etti ve kullanabileceğimi söyledi. Bunun üzerine oğluma bayram hediyesi olarak bir ayakkabı denettik, beğendi ve bedeni de uyduğu için kasaya yöneldik.

Kasada görevli bu kez puanları kullanamayacağımızı söyledi ve mağaza müdürünü çağırdı. Mağaza müdürü inceledikten sonra “hak etmediğiniz puanları kullanmaya çalışıyorsunuz” şeklinde bir ifade kullandı. Ardından benzer şekilde talihsiz birkaç açıklama daha yaptı ve sonuç olarak puanları kullanamayacağımızı söyleyerek bizi kasadan geri çevirdiler. Bu olayın, üstelik 23 Nisan Çocuk Bayramı’nda, çocuğumun yanında yaşanması hem bizi çok üzdü hem de kırıcı ve aşağılayıcı bir his yarattı. Yaşadığımız durum nedeniyle hiçbir alışveriş yapmadan mağazadan ayrıldık.

Bu süreçte kendimi haksız yere suçlanmış ve özellikle çocuğumun yanında rencide edilmiş hissettim. Markanızdan öncelikle bu yaşananlarla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş ve mağaza müdürünün üslubu için samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını ve bu sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.

skechers-magazasinda-cocuk-bayraminda-puan-kullanma-reddi-ve-kaba-uslup-1.jpg
24 Nisan 09:00 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi

Mert
Mert
27 Nisan 16:30

Hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Bu terbiyesizliği yapanın yanına kar kaldı. Mağduriyetimiz devam etmektedir.

Mert
Mert
28 Nisan 11:05

Sorunumuz çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İnci sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Nisan 2024 02:33
1.727
Skechers 1 Günde Soyulan Ayakkabı
Skechers 1 Günde Soyulan Ayakkabı
1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

Skechers Mobil Uygulamasında Puanlarım Aktif Değil Ve Müşteri Hizmetleri Ek Şart Koşulu Getirdi

profile
Melike
06 Şubat 19:33
175
skechers-mobil-uygulamasinda-puanlarim-aktif-degil-ve-musteri-hizmetleri-ek-sart-kosulu-getirdi-1.jpg
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

profile
Tuğçe
29 Nisan 2024 16:41
417
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

profile
Serhat
15 Temmuz 2025 14:03
601

profile
20 Temmuz 2023 16:58
660
Benzer Şikayet Yaz

Skechers Kategorileri

TrustBuy Skoru