Skechers Kız Çocuk Ayakkabısında Hızlı Deformasyon Ve Boyner'in Red Cevabı

07.02.2026 tarihinde Adana Esas 01 AVM’de bulunan Boyner mağazasından Skechers marka bir kız çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 haftalık kullanım sonrasında ayakkabının ön burun kısmında, arka bölümünde ve tabanında dökülme, soyulma ve belirgin deformasyon oluştu. Ürünün garantili ve faturası mevcut olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması beni çok şaşırttı.

Ayakkabıyı yaklaşık 1,5 ay sonra incelemeye gönderebildim ve 08.12.2026 tarihinde ilk inceleme talebinde bulundum. 12.04.2026 tarihinde SMS ile red cevabı aldım. Ürünü mağazadan teslim almadan 16.04.2026 tarihinde ikinci kez inceleme talebi oluşturulmasını istedim, ancak bu defa Boyner tarafından telefonla aranarak yine red cevabı aldığım belirtildi. 22.04.2026 tarihinde de ürünümü mağazadan teslim almak zorunda kaldım. Süreç boyunca Boyner tarafı, Skechers markasının ürünlerinin arkasında genel olarak durmadığını, benzer şikayetlerde de sıkça red kararı geldiğini ifade etti.

Kız çocuğu için alınan ve bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon gösteren bir ayakkabının, üstelik garantili olmasına rağmen iki kez incelemeden olumsuz dönmesi hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Skechers markasından, yaşanan bu sorunla ilgili olarak ayakkabının iadesi, değişimi veya hediye çeki gibi mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmasını ve bu inceleme sürecinin tarafıma detaylı ve tatmin edici şekilde açıklanmasını talep ediyorum.