Skechers Kadın Ayakkabısının İç Astarı Kısa Sürede Yırtıldı, Üretim Hatası Reddedildi

2025 Temmuz ayında Eskişehir Espark Skechers mağazasından anneme bayan ayakkabısı satın aldım. Ürün daha uzun süre kullanılmadan, sağ tekinin iç topuk astarı kısa sürede yırtıldı ve bu bölge ayağını vurmaya, rahatsız etmeye başladı. Ayakkabının dışı değil, iç kısmındaki astar yırtıldığı için normal kullanımda böyle bir sorun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim; ancak tarafıma mesaj yoluyla “1-545331 talep numarası ile incelenen ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır, talebinize olumlu dönüş yapamadığımızı üzülerek iletmek isteriz” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabının iç astarındaki bu yırtılmanın nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlamakta zorlanıyorum; iç kısmını farklı bir şekilde kullanma şansımız da zaten yok.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan ayakkabı için üretim hatasının kabul edilmesini ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesi için şikayetimin tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.