Skechers Hillcrest Ayakkabısının Erken Yırtılması Ve Değişim Talebi

14 Kasım 2025’te Skechers web sitesinden yaklaşık 2900 TL ödeyerek Skechers Hillcrest model bir spor ayakkabı satın aldım. Haftada ortalama 2–3 kez, son derece normal ve günlük kullanım koşullarında giydiğim bu ayakkabının file ve iç kısımlarında Aralık–Ocak 2025 döneminde ciddi yırtılmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu sıklıkta kullanıma rağmen bu şekilde dağılması, hem ödediğim ücreti hem de markaya olan güvenimi sorgulamama neden oldu.

Durumu Skechers’e internet üzerinden ileterek inceleme talebinde bulundum. 1-559328 talep numarası ile incelemeye alınan ürün için tarafıma “üretim kaynaklı bir kusur bulunamadığı” yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Düzenli ve aşırı olmayan bir kullanımda bu kadar kısa sürede file ve iç bölgelerde yırtılma olmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Skechers gibi global ve bilinirliği yüksek bir markadan beklentim, bu mağduriyetimi görmezden gelmek yerine müşteri memnuniyetini esas almasıdır. Yaşadığım sorun dikkate alınarak ürün için değişim yapılmasını veya en azından ürün bedelini karşılayacak şekilde bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.