to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Hillcrest Ayakkabısının Dikiş Atması Ve Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirilmesi
Yıllardır Skechers markalı ayakkabı kullanan ve çevreme de tavsiye eden bir müşteriyim. Yaklaşık 5 yıldır ilk kez bu sene yaşadığım sorun beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hillcrest model ayakkabımı Ankara Nata Vega mağazasından 24 Aralık 2025 tarihinde aldım, henüz bir yıl bile olmadan ayakkabının ön kısmındaki dikişler attı. Üstelik bu ayakkabıyı gün içinde sadece ortalama 1 saat giyiyorum, işim gereği tüm gün iş ayakkabısı kullanıyorum.
Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim ve açıkçası markaya olan güvenim nedeniyle olumlu bir sonuç alacağımı düşündüm. Ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüldü. Dahası, bu sonucun tarafıma SMS ya da herhangi bir bilgilendirme ile iletilmemesi, benim aramam üzerine sonucun çoktan çıktığının söylenmesi müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.
Dikiş atması gibi kısa sürede ortaya çıkan bir üretim kusurunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini, ayrıca sonucun tarafıma bildirilmemesini kabul etmiyorum. Hillcrest model ayakkabım için değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Yıllardır tercih ettiğim ve çevreme de önerdiğim bir marka tarafından mağdur edilmek istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
İletişim merkezinizi ben aradım hiçbir sonuca varamadım
Arkadaşlar verdikleri cevaba bakar mısınız? 2 yıl garanti verdikleri mala üretim hatası yok deyip konuyu kapatıyorlar arkadaşım bu mala o zaman 2 yıl garanti niye veriyorsun ben paramı garantiye yatırıyorum bu gibi durumlar için ilk defa 2 yıl gelmeden yırtıldı onda da verdikleri cevaba ne diyeceğimi bilmiyorum dalga geçiyorlar diye düşünüyorum
