Skechers Hillcrest 2.0 Ayakkabısında Üretim Hatası İddiası Olmadan Değişim Reddi

Skechers markasının Hillcrest 2.0 model gri-beyaz ayakkabısını 4 Nisan 2025 tarihinde yaklaşık 4.800–4.900 TL bedelle Venezia AVM şubesinden satın aldım. Çok uzun süre geçmeden sağ tekin burnu açıldı ve her iki ayakkabının da arka ped kısımlarında belirgin yıpranmalar oluştu.

Ayakkabıyı 13 Temmuz’da incelemeye bıraktım ancak bugün tarafıma SMS ile üretim hatası bulunmadığı, bu nedenle değişim yapılmayacağı yönünde ret cevabı geldi. Ayakkabının iç ve dış kısımlarındaki deformasyonun kullanım kaynaklı olsa da 2 yıl neye göre garanti veriliyor.

Ayakkabımın tekrar detaylı olarak incelenmesini, mümkünse birebir değişim yapılmasını, aksi halde ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini rica ederim.