Skechers GO Run Ayakkabısının İlk Yılında Yırtılması Ve Garanti Reddi

14.09.2025 tarihinde Antalya Terracity Boyner mağazasından Skechers GO Run model iki spor ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabılardan biri bana “şu tutmaz, yıkanabilir, dayanıklı” denilerek özellikle koşu ve trekking için önerildi. Ancak yaklaşık bir yıl bile dolmadan, hiçbir şekilde yıkamamama rağmen ayakkabının file kısımlarında yırtılmalar başladı.

Mayıs ayının ortalarında ürünü Antalya Terracity Boyner mağazasına götürerek incelenmesini talep ettim. 25 Mayıs’ta tarafıma, fabrika hatası bulunmadığı yönünde bir rapor ile dönüş yapıldı ve inceleme sonucu olumsuz olarak bildirildi. Fatura numaram BK02025004081331’dir.

Skechers gibi 6000 TL ödeyerek aldığım pahalı bir markadan çok daha uzun ömürlü ve kaliteli bir ayakkabı beklerdim. Pazardan alınan bir ürünün bile yıllarca kullanılabildiği düşünülürken, 6000 TL’lik bir ayakkabının bir yılı bile doldurmadan, üstelik hiç yıkanmamışken bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Buna rağmen “fabrika hatası yok” denilmesi ve herhangi bir çözüm sunulmaması beni hem Boyner’e hem Skechers’a karşı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim, iade, tamir ya da en azından garanti kapsamının yeniden ve hakkaniyetli bir şekilde değerlendirilmesini, kısacası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Boyner ve Skechers’tan bu süreçte daha müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.