Skechers D'Lites Ayakkabıda Kısa Sürede İç Taban Delikleri Ve Yırtılma

Skechers D’lites serisi ayakkabılarımı severek kullanmama rağmen, aldığımdan beri ciddi kalite sorunları yaşıyorum. İzmir Mavibahçe AVM’den aldığım D’lites model ayakkabımın iç tabanında, daha 1 yıl bile dolmadan delik oluştu. Memory foam kısmında hem yırtılma hem de delik var. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim ancak 1-567713 talep numaralı inceleme sonucunda “üretim kaynaklı bir kusur bulunamadığı” belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı.

Geçtiğimiz yıl yine Skechers marka farklı bir ayakkabımın ön kısmındaki dikişler atmıştı ve o ürün için yaptığım inceleme başvurusu da aynı şekilde olumsuz sonuçlanmıştı. Yüksek fiyatlı bir marka olmasına rağmen hem ayakkabıların bu kadar kısa sürede deforme olması hem de incelemelerde sürekli tüketici hatası denilerek sorumluluğun reddedilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu tarz problemler, özellikle kısa sürede oluşan iç taban yırtıkları ve dikiş atmaları, tüketici hatası değildir.

Ayakkabımı gerçekten çok severek kullandığım için, eğer üretimde hâlâ aynı model bulunuyorsa ayakkabımın birebir aynı modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Şu an üretimde yoksa, ürün bedelinin iadesini istiyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunların marka tarafından dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.