Skechers Çocuk Ayakkabısının Su Geçirmez İddiası Boş, İade Talepleri Reddedildi

Hatay İskenderun AVM’deki Skechers mağazasından Ocak ayında çocuklarım için su geçirmez olduğu özellikle belirtilerek bir çift ayakkabı satın aldık. Ürün bize “asla su geçirmez, ürünümüzün arkasındayız” denilerek satıldı. Ancak ayakkabılar kısa süre içinde sürekli su geçirmeye başladı ve 7 yaşındaki iki çocuğum da yağmurlu havalarda ayakları ıslanmış şekilde eve gelmeye başladı.

Biz çocuklarımızın ayakları üşümesin diye bütçemizi zorlayarak, üstelik ikiz olmalarına rağmen onlara iyi bir ayakkabı almak istedik ve bu nedenle özellikle sizin firmanızı tercih ettik. Ayakkabıların üzerinde su geçirmez işareti olmasına, satışta da bu şekilde anlatılmasına rağmen çocuklar eve sürekli ayakları ıslak şekilde geliyor. Eğer ayakkabılarınıza su geçirmez ibaresi koyuyorsanız, bu ürün su geçirdiğinde de bunun arkasında durmanız gerektiğini düşünüyorum.

Biz bu sorunu markanızla artık üçüncü kez yaşıyoruz ve buna rağmen yine sizden almıştık; ancak bu yaşadığımız son olaydan sonra kesin olarak firmanızdan bir daha asla ürün almayacağız, çevreme de almamalarını tavsiye edeceğim.

Biz de yaşadığımız sorun üzerine ayakkabıları Şubat başında incelemeye gönderdiğimizde, tüm bu duruma rağmen talebimiz kabul edilmedi. Su geçirmez diye satılan ayakkabının su geçirdiğini, ayakkabıları içi ıslak halde mağazaya götürmemize rağmen anlattık, ancak buna rağmen inanılmadı ve adeta yalancı konumuna düşürüldük. Sonrasında tekrar gönderdik ve yaklaşık 1,5 aydır bu süreçle uğraşıyoruz. Bu işlemlerle ilgili 12-6975 ve 12-6974 talep numaraları tarafıma iletildi.

Bu fiyata, özellikle çocuklarım için güvenerek su geçirmez diye aldığım bir ürünün hem görevini yerine getirmemesi hem de firmanın ürününün arkasında durmaması beni çok mağdur etti. Çocuklarımın ayaklarının sürekli ıslanması sağlık açısından da risk oluşturuyor.

Su geçirmez diye satılan bu problemli ayakkabının, aynı özelliklerde gerçekten su geçirmeyen bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.