Skechers Çocuk Ayakkabısının Soyulma Sorunu

11 Kasım tarihinde aldığım gümüş parlak çocuk ayakkabısını bir hafta önce soyulma sebebiyle iade etmek istediğimi söyledim; fakat bugün gelen mesajda üretim kaynaklı bir sorun olmadığını belirtmişler. Pardon ama bu bir ayakkabı. Burun kısmından soyulmalarını kabul etmeme rağmen, hiçbir yere değmeyen yerlerinde de soyulma görülmesi nasıl kullanıcı hatası olabilir? Üstelik neden garanti var? Bu kadar pahalı bir ayakkabının 1,5 ay içerisinde bu duruma gelmesi nasıl kabul edilebilir? Lütfen şikayetimin ciddiye alınmasını rica ediyorum.