Skechers Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Yıpranması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Skechers’tan 7 Eylül 2026 tarihinde Ankara'ya City AVM’deki Skechers mağazasından çocuk ayakkabısı satın aldık. Ürün sadece kısa süreli ve toplamda bir ay bile tam giyilmemesine rağmen, yaklaşık bir buçuk ayın sonunda ayakkabının ön kısımlarında belirgin aşınmalar ve aşınmalar oluştu.

Bu durumu önce MetroMall AVM’deki Skechers mağazasına götürdük, iade veya değişim talebimizi mağaza üzerinden iletmek istedik. Oradaki yetkililer, talebin internet sitesi üzerinden fotoğrafla oluşturulması gerektiğini, olumlu dönüş olursa mağazaya gelmemiz gerektiğini söylediler. Biz de Skechers internet sitesi üzerinden fotoğraflar ile kayıt açtık.

İnceleme sonucunda tarafımıza “1-652657 talep numarası ile incelenen ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır, talebinize olumlu dönüş yapamıyoruz, b002” şeklinde standart bir mesaj gönderildi. Çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanımla ön kısımlarının bu şekilde aşınmasını normal kullanım olarak görmüyor, ürünün kalitesiyle bağdaştıramıyoruz.

Biz, ücret iadesinden ziyade ürün değişimi talep ediyoruz, ancak aynı model değil, mağazada bulunan başka bir çocuk ayakkabısı ile değişim yapılmasını istiyoruz. Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesi ve talebimizin reddedilmesi sebebiyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.