to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Çocuk Ayakkabısının 3 Günde Açılması Ve Garanti Reddi
01.04.2026 tarihinde akşam saat 21.00 civarında Ankara Mamak Metro Grosmarket Bakırköy şubesinden Skechers Los Angeles marka 33,5 numara yeşil renk çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra ayakkabı yanlardan açıldı ve yırtıldı. Küçük bir çocuğun çok kısa süreli normal kullanımıyla bu şekilde deforme olması hem markaya hem de satış yapan mağazaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürün garanti kapsamında olduğu için 06.04.2026 tarihinde ayakkabıyı aldığım mağazaya teslim ettim. İnceleme sürecinin ardından bugün, 22.04.2026 tarihinde tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılamayacağı ve ürünün aynen geri iade edileceği söylendi. Sadece 3 günde yanlardan açılan bir çocuk ayakkabısının kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle, ayakkabının üretim ve kalite sorunu taşıdığını düşündüğüm için ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve hem Metro Market’in hem de Skechers markasının bu durumu yeniden değerlendirerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Firmanıza internet sitenizden şikayette bulunmuştum, sorundan haberdarsınız yani teşekküre gerek yok, ben çözüm istiyorum, çözüm sunabilecek misiniz?
İnsanları ve değerli şikayetvar.com ailesini bilgilendirme adına yazıyorum, bugün metro Grosmarketten aranarak mağduriyetimin giderileceği bilgisini aldım. Kendilerine teşekkür ediyorum. Skechers firmasını verdiği numaradan aradım, kendileri farklı bir firmaymış Skechers Türkiye diye sadece kendi sattıkları ürünlerden sorumluymuşlar, başka yerden aldığını orijinal Skechers marka ürünleri eğer farklı firma ihraç ettiyse ürün ile ilgilenmiyorlar mış, koskoca Skechers markasının Türkiye de satan farklı firmalar var ve hepsi birbirinden bağımsız mağduriyet yaşamamak imkansız
Metro Market ekibine, ayakkabı sorunumun çözümünde gösterdikleri çabalar ve iade sürecini hızlı bir şekilde tamamladıkları için teşekkür ederim.
