Skechers Çocuk Ayakkabısının 1 Ayda Deforme Olması Ve İade Talebi

4 Şubat 2026 tarihinde Kocaeli 41’de Boyner Mağazası’ndan, markanın kalitesine güvenerek Skechers çok renkli erkek çocuk ışıklı yürüyüş ayakkabısı satın aldım. Ürünün faturası be02026000308872 numarası ile kesildi. Ancak ürün, kullanımının üzerinden henüz 1 ay dahi geçmeden hem iç astarından hem de ön kısmından yırtılarak ciddi şekilde deforme oldu.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine 10 Mart 2026 tarihinde ürünü inceleme yapılmak üzere Boyner aracılığıyla distribütör firma Olka Spor Malzemeleri Tic. A.Ş.’ye gönderdim. Ayakkabının bu kadar kısa sürede dağılmış olması üretim ya da malzeme hatasını açıkça göstermesine rağmen, Olka Spor tarafından yapılan inceleme sonucunda üründe herhangi bir üretim hatası bulunmadığı iddia edilerek talebim reddedildi ve ayıplı ürün tarafıma geri gönderildi.

Bir çocuk ayakkabısının, normal kullanım şartlarında 20–25 gün gibi kısa bir sürede bu denli deforme olması hayatın olağan akışına aykırıdır. Bu durum ya kullanılan malzemenin kalitesizliğini ya da üretim bandındaki bir kusuru işaret etmektedir. Bu haksız karara itiraz ederek ürünü 24 Mart 2026 tarihinde tekrar incelemeye gönderdim.

Hem satış yapan Boyner mağazasının hem de markanın Türkiye temsilcisi olan Olka Spor Malzemeleri Tic. A.Ş.’nin sattıkları ürünün arkasında durmasını bekliyorum. Müşteri memnuniyetini göz ardı eden bu yaklaşımın düzeltilmesini, ayakkabının ivedilikle yenisi ile değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sürecin olumsuz ilerlemesi halinde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.