to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Çocuk Ayakkabısında Üç Ayda Yan Açılması Boyner'de Red Ve Değişim Talebi
18.08.2025 tarihinde Boyner online mağazadan Skechers marka erkek çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı oğlum okul için Eylül ayında giymeye başladı ve sadece yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra yan taraflarından açılma oldu. Aralık ayından beri zaten bot giyiyor, yani ürün çok kısa bir süre ve normal şartlarda kullanılmış olmasına rağmen bu şekilde deforme oldu.
Durumu Boyner’e ilettik, ayakkabıyı Ankara Kentpark Boyner mağazasına teslim ederek iki defa incelemeye gönderdik ancak her seferinde ret cevabı aldık. Ürünün gerçekten incelendiğini bile düşünmüyorum. Fatura numaram BE02025002736396’dır. Aynı ayakkabı şu anda hâlâ satışta ve ben kaliteli olsun diye 2.149 TL ödeyerek Skechers tercih ettim, buna rağmen 3 ayda yanları açılan bir ayakkabıyla karşılaştım. Markasız bir ayakkabıda bile böyle bir sorun bu kadar kısa sürede yaşanmaz.
Ben bu ayakkabının yanını kendim nasıl tamir edeyim, üstelik sadece 3 ay giyilmiş bir ürünü neden tamir ettirmek zorunda kalayım anlamıyorum. Boyner’in sattığı farklı markalı ürünlerin arkasında durmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve oldukça kızgınım. Ürünün değişimini talep ediyorum ve görselini de ekleyerek durumun ne kadar ciddi olduğunu göstermek istiyorum. Bu süreçte Boyner’in müşteri memnuniyetini gözeterek, kısa sürede ayakkabı değişimi sağlamasını istiyorum. Aynı zamanda Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne online başvurumu yapacağım. Daha önce kazandığım davam var. Nasıl başvuru yapılır çok iyi biliyorum. Boyner hakkımı gözetsin. Sattığı ürünün arkasında dursun.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Evet şikayetim size ulaşmış. İvedi olarak mağduriyetinin giderilmesini bekliyorum. Sonuçta Boyner'in ayakkabıyı gönderdiği firma Skechers. Aynı benim oğluma aldığım ayakkabı modelinde aynı yan açılması şeklinde başka şikayetlerde var. Ayakkabıda sıkıntı var. Herkes yaşamış aynı sorunu. Boyner'de Skechers firmasıyla bu ürün sonrası destek hizmeti alamıyorsa satmayacak bu ürünü. Millet o kadar para veriyor marka diye alıyoruz ama çöp oldu. Dönüş bekliyorum. Teşekkürler
6502 sayılı Tüketicinin korunması hakkında kanun kapsamında, ayıplı mal durumunda tüketicinin seçimlik hakları bulunmaktadır. Ürün, kullanım süresi ve oluşan hasar dikkate alındığında açıkça ayıplıdır. Bu nedenle ücretsiz değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. Boyner’in sattığı ürünün arkasında durmasını ve müşteri memnuniyetini gözeterek Boyner'de yakışır şekilde mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.
