Skechers Çocuk Ayakkabısında Üç Ayda Yan Açılması Boyner'de Red Ve Değişim Talebi

18.08.2025 tarihinde Boyner online mağazadan Skechers marka erkek çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı oğlum okul için Eylül ayında giymeye başladı ve sadece yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra yan taraflarından açılma oldu. Aralık ayından beri zaten bot giyiyor, yani ürün çok kısa bir süre ve normal şartlarda kullanılmış olmasına rağmen bu şekilde deforme oldu.

Durumu Boyner’e ilettik, ayakkabıyı Ankara Kentpark Boyner mağazasına teslim ederek iki defa incelemeye gönderdik ancak her seferinde ret cevabı aldık. Ürünün gerçekten incelendiğini bile düşünmüyorum. Fatura numaram BE02025002736396’dır. Aynı ayakkabı şu anda hâlâ satışta ve ben kaliteli olsun diye 2.149 TL ödeyerek Skechers tercih ettim, buna rağmen 3 ayda yanları açılan bir ayakkabıyla karşılaştım. Markasız bir ayakkabıda bile böyle bir sorun bu kadar kısa sürede yaşanmaz.

Ben bu ayakkabının yanını kendim nasıl tamir edeyim, üstelik sadece 3 ay giyilmiş bir ürünü neden tamir ettirmek zorunda kalayım anlamıyorum. Boyner’in sattığı farklı markalı ürünlerin arkasında durmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve oldukça kızgınım. Ürünün değişimini talep ediyorum ve görselini de ekleyerek durumun ne kadar ciddi olduğunu göstermek istiyorum. Bu süreçte Boyner’in müşteri memnuniyetini gözeterek, kısa sürede ayakkabı değişimi sağlamasını istiyorum. Aynı zamanda Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne online başvurumu yapacağım. Daha önce kazandığım davam var. Nasıl başvuru yapılır çok iyi biliyorum. Boyner hakkımı gözetsin. Sattığı ürünün arkasında dursun.