Skechers Çocuk Ayakkabısında Işık Arızası Ve Garanti İhlali!

Yaklaşık 16 ay önce kızım için Skechers markalı Twinkle Toes 314350l /lpmt model, 30 numara ışıklı çocuk ayakkabısını Alanya Atatürk Caddesi Skechers mağazasından yaklaşık 4.500 TL ödeyerek satın aldım. Satın alırken özellikle ışıklarının 24 ay garantili olduğu bilgisi verildi. Ancak sağ tekinde bulunan ışıkları açma kapama düğmesi sanki sürekli basılı kalmış gibi hiç çalışmadı, bu nedenle ışıklar kapatılamadı ve iki gün boyunca aralıksız yanmaya devam ettiği için pilleri tamamen tükendi. Bu durum ayakkabıyı kullanım açısından sorunlu hale getirdi.

Üründe kullanıcı kaynaklı herhangi bir müdahale, darbe veya yıpranma olmadığı için 29.12.2025 tarihinde Alanya Atatürk Caddesi Skechers mağazasına giderek ürünü incelemeye bıraktım. Günler sonra 05.01.2026 tarihinde tarafıma gönderilen mesajda, yapılan incelemede üretim kaynaklı bir sorun olmadığına karar verildiği ve ürünü teslim almam gerektiği bildirildi. Mağazaya gittiğimde ürünün merkeze gönderilmediğini, sadece fotoğraflarının merkeze iletilerek bu sonuca varıldığını öğrendim. Yani ürünün fiziki olarak detaylı bir teknik incelemeden geçmediği anlaşıldı.

Bu ayakkabıda kesinlikle kullanıma bağlı bir yıpranma ya da kullanıcı hatası olmadığını, tamamen açma kapama düğmesinin arızası nedeniyle ışıkların sürekli yanıp pillerin bittiğini özellikle belirtmek istiyorum. Satın alırken verilen 24 ay ışık garantisinin bu şekilde yerine getirilmemesi ve inceleme sürecinin yüzeysel bir fotoğraf değerlendirmesiyle sonuçlandırılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri olarak mağduriyetimin gerektiği gibi ve hakkaniyetli biçimde ele alınmadığını düşünüyorum.

Skechers’ın bu ürünü ya tadilatla sorunsuz hale getirmesini ya da aynı model/denge bir ürünle değişim yapmasını talep ediyorum.