Skechers Çocuk Ayakkabısında Hızlı Yıpranma Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Oğlum için Sakarya Serdivan AVM’deki Boyner mağazasından yaklaşık 4.500 TL ödeyerek **Skechers marka** yeni sezon erkek çocuk ayakkabısı satın aldım. Ancak **Skechers ayakkabı** yalnızca 1–2 kez giyilmesine rağmen beklenmedik şekilde yıpranmaya başladı, çıkmayan lekeler oluştu ve en önemlisi tabanında kullanılan malzemede dökülmeler meydana geldi. Çocuk ayakkabısında bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması hem ürün kalitesi hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Boyner aracılığıyla incelemeye gönderdik ve inceleme sürecinin yaklaşık 21 gün sürmesi nedeniyle bu süre boyunca çocuğum ayakkabısını kullanamadı. Bugün telefonla arandım ve değişim talebimin onaylanmadığı, eski ürünü mağazadan teslim alabileceğim söylendi. Hem uzun süren inceleme süreci hem de özellikle **Skechers markasının** değişim talebimi reddetmesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yıllardır çocuklarım için özellikle **Skechers marka ayakkabı** tercih eden bir tüketiciyim. Daha önce büyük oğlumun giydiği Skechers ayakkabıyı, daha sonra küçük oğlum da uzun süre sorunsuz şekilde kullanmıştı. Bu olumlu deneyimlerime ve Skechers markasına duyduğum güvene dayanarak tekrar aynı markayı tercih ettim. Ancak bu son alışverişte yaşadığım sorun, özellikle taban malzemesinin kısa sürede dökülmesi nedeniyle hem ürünün dayanıklılığı hem de çocuğumun ayak sağlığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Çocuk ayakkabılarında dayanıklılık ve taban kalitesinin ön planda olması gerektiğini, ayrıca **Skechers gibi markaların ürünlerinin** azımsanmayacak fiyatlarla satıldığını düşünüyorum. Tüketici olarak beklentim, bu bedeli ödediğim bir ürünün makul kullanım süresi boyunca formunu ve güvenliğini korumasıdır. Yaşadığım bu süreç sonunda hem inceleme sonucundan hem de Skechers’ın müşteri memnuniyeti yaklaşımından memnun kalmadığımı belirtmek isterim ve tüketici olarak yasal haklarımı değerlendireceğimi ifade ediyorum.

Skechers’ın, özellikle çocuk ayakkabılarında kalite kontrol süreçlerini gözden geçirerek bu tür mağduriyetlerin önüne geçmesini ve benim yaşadığım durumda da müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını talep ediyorum.