Skechers Botta Üç Ayda Dikiş Ve Taban Parçalanması: Kalite Sorunu Ve İade Talebi

Ekim ayında SuperStep Aqua Florya mağazasından Skechers Arch Fit Escape Plan modelini satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay boyunca, sadece kış döneminde ve aralıklarla işe giderken kullandım, işte zaten iş ayakkabısı giydiğim için botu yoğun şekilde kullanmadım. Buna rağmen kısa sürede botun dikiş ve taban kısmında açılma ve deformasyon oluştu.

Ürünü garanti kapsamında olduğunu düşünerek mağazaya inceleme için götürdüm. Ürünün Skechers firmasına gönderilerek inceleneceğini zannediyordum ancak incelemenin SuperStep tarafından yapıldığını ve sonuçta tarafıma kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldığını öğrendim. Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürün için bu sonucun adil olmadığını ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İncelemenin bağımsız ve objektif şekilde tekrar değerlendirilmesini ve bu problemli ürün için aynı ya da denk özellikte yeni bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.

SuperStep Aqua Florya mağazasından ekim ayında satın aldığım botu yalnızca bir iki ay kadar giydikten sonra tabanında yırtılma ve üst dikişlerinde açılma oluştu. Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmam, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü inceleme için Aqua Florya mağazasına götürdüm ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Botu normal ve günlük kullanım koşullarında kullandığımı, bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyonun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu botun değişimini talep ediyorum. İnceleme sonucunun, ürünün kullanım süresi ve deformasyonun boyutu dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.