Skechers Botta Hızlı Deformasyon Ve İade Talebine Cevapsızlık

30 Ocak tarihinde Skechers’ın kendi online sitesinden bir çift bot satın aldım, ürün 31 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Botu ilk kez 1 Şubat’ta giydiğimde sağ ayak iç kısımda tabanın çöktüğünü ve üst kısmının yırtıldığını gördüm. Aldığım ürünün daha bir hafta olmadan bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorun üzerine firmayla iletişime geçtim, ürünü incelemeye göndermem gerektiği söylendi. Mail attım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Online alışveriş yaptığım için, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle online olarak inceleme talebi açtım ve 30 günlük inceleme süresi verildi. Buna rağmen kimsenin konuyla ilgilenmemesi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, müşteri memnuniyetinin satıştan sonra tamamen göz ardı edildiğini hissettiriyor.

3185012 numaralı siparişime ait bu bot için, ayıplı olduğunu düşündüğümden öncelikli talebim ürün bedelinin iadesi, mümkün değilse en azından birebir değişim yapılmasıdır. Ürünün bu kısa sürede bu hale gelmesi ve tüm çabama rağmen firmadan dönüş alamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.