Skechers Ayakkabısının Tek Ayda Deforme Olması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Skechers markasına ait Arch Fit Summits model ayakkabıyı büyük bir güvenle satın aldım. Ancak ayakkabı yalnızca yaklaşık 1 aylık kullanım süresi içinde arka topuk iç astar kısmından belirgin şekilde deforme oldu ve yıprandı. Bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanımda bu seviyede deformasyon oluşmasını ürünün kalite ve dayanıklılığı açısından ciddi bir problem olarak görüyorum.

Ürünü incelemeye gönderdim, fakat süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sonucu da ancak kendim arayıp sormamla öğrenebildim. Yapılan inceleme neticesinde talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi, ancak bu olumsuzluğun gerekçesiyle ilgili detaylı, tatmin edici bir açıklama tarafıma iletilmedi.

Markanıza ve ürün kalitenize duyduğum güvenle aldığım bu ayakkabıdaki sorun nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünün yeniden incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, arka topuk iç astarındaki deformasyonun dikkate alınmasını ve sonuç olarak ayakkabının değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyeti çerçevesinde sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.