Skechers Ayakkabısının Rahatsız Edici Tasarımı Ve 30 Günlük İade Sürecine İtiraz

Skechers internet sitesinden satın aldığım GO Run Consistent 2.0 model ayakkabıyı 14.09.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü evde denediğimde sağ tekin ayağımın üst kısmını ciddi şekilde acıttığını ve rahatsız ettiğini fark ettim, bu nedenle kullanmadan hemen çıkardım.

Bunun üzerine Skechers müşteri hizmetlerini aradığımda, doğrudan değişim veya iade yapılmadığını, önce inceleme süreci gerektiğini, bu incelemenin ise 4 adet fotoğraf istenerek 30 iş günü içinde sonuçlanacağını ilettiler. İnternetten yapılan ve ürünün önceden denenemediği satışlarda, tüketici kanununa göre 15 gün içinde koşulsuz iade veya değişim hakkım bulunduğunu biliyorum. Buna rağmen süreci gereksiz şekilde uzatan ve mağduriyet yaratan bir uygulama ile karşı karşıya bırakıldım.

Ayakkabının kullanılmamış, sadece evde kısa süre denenmiş olduğunu ve ayağıma rahatsızlık verdiğini açıkça belirtiyorum. Mağduriyetimin en geç 18.09.2026 tarihine kadar, ürünün iadesi veya değişimi yapılarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı korumak adına ilgili tüm kurum ve birimlere başvuracağımı bildiriyorum.