Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Ürün Değişimi Talebi

20.11.2025 tarihinde Kadıköy Caferağa Skechers mağazasından bbk model bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 7 aylık kullanımın ardından ayakkabının üst kısmında yırtılma meydana geldi. 7.000 TL ödeyip aldığım bir ürünü bu kadar kısa sürede yırtılacak kadar dayanıksız bulduğumu belirtmek isterim.

Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ve 1-582660 talep numarası ile kayıt açıldı. İnceleme sonucunda tarafıma “ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır, talebinize olumlu dönüş yapamıyoruz” şeklinde olumsuz bir dönüş yapıldı. Yırtılma ayakkabının üst kısmında olduğu ve ürünün kullanım süresi kısa olduğu için bu cevabı kabul etmekte zorlanıyorum.

Skechers gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede yırtılmamasını, bir sorun olduğunda da daha müşteri odaklı yaklaşılmasını beklerdim. Ürünün yeniden değerlendirilmesini, mümkünse onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.