Skechers Ayakkabısının Üretim Hatası İade Reddi

Skechers markasından aldığım 232758TK bbk model ayakkabıyı İstanbul İstiklal Caddesi mağazasından satın aldım. Yaklaşık 6 ay içerisinde ayakkabının kumaş ve bez kısımlarında üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm yırtılmalar oluştu.

Ürünü iki kez incelemeye gönderdim ve son gönderimde 1-568995 numarası ile kayıt açıldı. Ancak her iki inceleme sonucunda da “müşteri kaynaklı” denilerek talebim reddedildi. Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürün için hiçbir şekilde çözüm sunulmamış olması ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesi sebebiyle markanın kendi ürettiği ürünün arkasında durmadığını düşünüyorum.

Bu süreçle ilgili hukuki işlemlerimi başlattım ve aynı zamanda burada da şikayetimi dile getiriyorum. Ayakkabının yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.