Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Çatlaması Ve Su Alması

9 Şubat 2024 tarihinde Skechers uygulaması üzerinden Delson 3.0 - Brandis model ayakkabıyı online sipariş vererek satın aldım. Sipariş numaram 1772253, fatura numaram ise W0520*********16’dır. Ürünü özellikle yağmurlu havalarda giymek amacıyla tercih ettim ve bu şekilde kullandım.

Ayakkabının üst derisi kısa süreli kullanım sonucunda çatladı ve bu çatlaklar nedeniyle ayakkabı su almaya başladı. Ürün bu haliyle tamamen kullanılamaz duruma geldi. Satın alma sırasında yağmurlu havalarda kullanıma uygun olduğu belirtilen bir ayakkabının, üstelik garanti süresi henüz dolmamışken bu şekilde çatlaması ve su alması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım sorun üzerine Skechers resmi internet sitesi üzerinden fotoğraflı inceleme talebinde bulundum. Yapılan inceleme sonucunda, herhangi bir teknik gerekçe veya somut açıklama paylaşılmadan, sorunun üretim kaynaklı olmadığı belirtilerek talebim net bir şekilde reddedildi. Ayakkabının kısa sürede çatlayıp su alması, ürünün ayıplı olduğunun açık bir göstergesidir ve bu durumun kullanıcı hatasıyla açıklanması mümkün değildir. Üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünmekteyim.

Bu nedenle ürünün yeniden ve objektif bir şekilde incelenmesini, inceleme sonucunda ayıplı olduğu kabul edilerek güncel satış bedeli üzerinden para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.