Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Astar Yırtılması Ve Mağaza Çözüm Reddine Tepki

Uşak In Street mağazasından 2024 yılı Temmuz ayında Skechers Escape Plan 51591 bbk model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca hafta sonları, yaklaşık iki haftada bir giymeme rağmen, kısa sürede yan kısmındaki astar yırtılarak deforme oldu ve bu durum ürünün kalitesi hakkında ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Ürün hâlen garanti kapsamındayken 1 Nisan Çarşamba günü Uşak In Street mağazasına giderek durumu bildirdim. Mağazada yalnızca ayakkabının fotoğrafı çekildi ve ilgisiz bir tavırla tarafıma bilgi verileceği söylendi. 3 Nisan tarihinde gelen mesaj ile inceleme sonucunda “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” belirtilerek değişim ya da iade talebim reddedildi.

Bu kadar sınırlı kullanımda ayakkabının astarının yırtılması, ürünün ayıplı olduğunu düşündürmektedir. Buna rağmen ne Skechers markası ne de In Street mağazası herhangi bir çözüm sunmamış, mağduriyetimi gidermek için somut bir adım atmamıştır. Kalitesine güvenerek ve özellikle tercih ettiğim bir markadan böyle bir deneyim yaşamış olmak büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim talebimin yeniden ve bu kez daha detaylı bir şekilde değerlendirilmesini, gerektiğinde ürünün fiziksel olarak incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.