to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısının İç Çürümesi Garanti Kapsamında Reddedildi
Skechers firmasından 4 Mayıs 2026 tarihinde Hotshot Claspe marka spor ayakkabı satın aldım. İki yıl garanti verilmesine rağmen daha iki ay geçmeden her iki ayakkabının da iç kısmında açılma oldu. Durumu anlatarak ve fotoğrafları da ekleyerek yaptığım başvuru, şirket tarafından “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi.
Bunun üzerine ikinci kez itiraz ederek “Ayakkabının içindeki böyle bir sorun için nasıl kullanıcı hatası denilebilir, nasıl bir hata yapmış olabilirim ki ayakkabı bu hale gelir? ” diye yazdım ve durumun tekrar incelenmesini, değişime onay verilmesini istedim. Ancak sonuç yine değişmedi.
5299 TL verip güvenerek aldığım ve iki yıl garanti verilen bir ayakkabının içten çürümesinin sebebi olarak kullanıcı hatası denilmesi oldukça abes bir durum. Verdiğim ücretin iadesini veya ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda Tüketici Hakları Hakem Heyeti nezdinde de gerekli girişimlerde bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, sizinle iletişime geçeceğiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
