to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısının İç Astarındaki Yırtılma Red Edildi
14.12.2025 tarihinde Carrefour SA AVM içerisinde bulunan Skechers mağazasından Skechers s-1992 model, 43 numara bir ayakkabı satın aldım. Mesleğim askerlik olduğu için ayakkabıyı gün içinde ortalama en fazla 2 saat giyebiliyorum ve ürünü hiçbir şekilde yoğun ya da ağır saha koşullarında kullanmadım. Buna rağmen kısa sayılabilecek bir süre içinde ayakkabının iç astar kısmında yırtılma meydana geldi.
Durumu fark eder etmez ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonrası tarafıma, şikayet numarası 11-7397 olan bir red yazısı ile “üretim hatası bulunmadığı” gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı ve talebim reddedildi. Henüz yaklaşık 2 aylık, üstelik gün içinde sınırlı süre kullanılan bir ayakkabının iç astarının yırtılması olağan değildir ve ürünün beklenen dayanıklılık standardını karşılamadığını açıkça göstermektedir.
Mağduriyetimin giderilmemesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaparak yasal süreci başlattım. Hukuki süreç devam ederken, markanın müşteri memnuniyetine verdiği önemi gösterebilmesi adına dosyamın yeniden değerlendirilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya ürün bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Ayakkabının iç astarında yırtılma oldu, mağazaya götürdüm, red yanıtı aldım, henüz bir adım atılmadı ve iletişim kurulmadı. Değişim talebim hâlâ beklemede. Benzer şikayetler var ancak hiçbir şikayete tatmin edici bir cevap verilmedi.
