Skechers Ayakkabısının Dikiş Bölümünde Açılma Ve İnceleme Yapılmadan Reddedilmesi

Yaklaşık 1 yıl önce Skechers’ın kendi internet sitesinden, Olka Spor Malzemeleri a. Ş. Firması üzerinden GO Run Consisted 2.0 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli şekilde kullanırken yaklaşık 4 hafta önce ayakkabının üst fileli kısmı ile deri kısmının birleşim noktasında açılma olduğunu fark ettim.

Yaşadığım sorun üzerine Skechers müşteri hizmetlerine başvurdum ve istenildiği şekilde ürünün fotoğraflarını gönderdim. Ancak hiçbir fiziki inceleme yapılmadan, yalnızca fotoğraflar üzerinden değerlendirerek şikayetimi reddettiler. Ürün daha 1 yıllık olmasına rağmen bu şekilde açılma yaşanması ve sonrasında inceleme dahi yapılmadan olumsuz dönüş sağlanması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ben ayakkabının konforundan ve kullanımından aslında memnunum. Bu nedenle öncelikli talebim, ayakkabımın ücretsiz olarak aynı modelle değiştirilmesi yönünde. Eğer bu mümkün değilse, ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Ürünün fiziki olarak detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.