Skechers Ayakkabısının Dikiş Açılması Ve Mağazanın Değişim Talebini Reddetmesi

İstanbul Pelican AVM In Street mağazasından Skechers marka bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı tamamen normal koşullarda kullandım ancak yaklaşık 6 ay gibi kısa bir süre içerisinde ön kısımlarında açılmalar meydana geldi, açılan bölgelerde beyaz iplikler görünmeye başladı ve bu durum zamanla daha da arttı. Şu anda ayakkabının ön iç kısmındaki dikişler ayağımı, özellikle tırnak bölgesini rahatsız edecek seviyeye gelmiş durumda ve ayakkabı neredeyse kullanılamaz hale gelmiştir.

Bu marka ve mağaza ile aynı ürün konusunda ikinci kez şikayet yazmak zorunda kalıyorum. Bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşündüğüm için ürünü yaklaşık 3 hafta önce incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan talebime ret cevabı verildi. Hem In Street gibi kurumsal bir mağazadan hem de Skechers gibi bilinen bir markadan böyle bir yaklaşım görmüş olmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şu an ayakkabıyı yaşattığı rahatsızlık nedeniyle günlük yaşamımda kullanamıyorum. Ürünün tekrar ve bu kez detaylı şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ayakkabının değişim talebimin kabul edilmesini istiyorum. Ödediğim ücretin karşılığında, kısa sürede deforme olan değil, kaliteli ve sorunsuz bir ürün kullanmak istiyorum. Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.