Garanti Reddi Açıklama Yapmadan Skechers Ayakkabısında File Bölümü Açıldı

İstanbul Avcılar Pelican AVM’deki Skechers mağazasından günlük spor ayakkabı aldım. Ürünü 2 yıldan daha az bir süre kullandım ve ön kısmındaki file bölümü söküldü, açılma meydana geldi.

Ayakkabı 2 yıl dolmadığı için garanti kapsamında incelenmesi için mağaza aracılığıyla gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma sadece “değişim/iade onaylanmadı” şeklinde bir mesaj geldi; ret gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu şekilde açılma yaşanmasını ve garanti incelemesinden hiçbir açıklama yapılmadan ret verilmesini kabul etmiyorum. Böyle bilinen ve iyi bir markadan, bu kadar ücret ödeyerek aldığımız ürünün arkasında durmasını beklerken bu tavırla karşılaşmak hayal kırıklığı yaşattı. Ürünün tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve sonuç olarak ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.