Skechers Ayakkabısının Bir Yılda Aşırı Yıpranması Ve Hepsiburada’nın Çözüm Eksikliği

Hepsiburada üzerinden Samuray Sport mağazasından Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 418 291 966 8’dir. 2015 Aralık ayında aldığım bu ayakkabı 1 yıl bile dolmadan hem ön hem de topuk kısımlarından açılmaya başladı ve iç astarı tamamen söküldü. Bu kadar kısa sürede bu düzeyde yıpranma ve deformasyonun oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Hepsiburada ile görüştüğümde tarafıma sadece talep açmam gerektiği söylendi, ancak bunun dışında kayda değer bir ilgi ve çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ayakkabının kalite ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işareti oluşturuyor.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, inceleme yapılarak tarafıma iade veya değişim gibi makul bir çözüm sunulmasını ve bu süreçte yaşadığım ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.