Skechers Ayakkabıda Kısa Sürede Açılma Ve Garanti Sorunu

Skechers online mağazası üzerinden yaklaşık 5 ay önce, 2783078 numaralı siparişimle bir spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 5 aylık normal kullanım sonrasında ayakkabının sağ ön tarafında açılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, özellikle ödediğim yüksek ücreti düşününce, ürünün kalitesine ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım sorun üzerine online sistem üzerinden talep oluşturdum; ancak tarafıma, ürünün kusuru kabul edilmeyerek 'kullanıcı hatası' şeklinde yazılı bir cevap verildi. Ürünü dikkatli ve olağan şekilde kullanmama rağmen sorun tamamen bana yüklenmiş oldu ve Skechers’ın bu yaklaşımı karşısında kendimi haksız yere suçlanmış ve mağdur hissediyorum.

Ayakkabının garanti kapsamında değerlendirilmesini, yaşanan açılmanın üretim kaynaklı bir sorun olarak ele alınmasını ve tarafıma ürün için iade ya da değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Markanızın bu konuyu yeniden inceleyerek müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını bekliyorum.