Skechers Ayakkabının Tabanı Kısa Sürede İki Ayakta Da Açıldı Değişim Ve İade Talebi

Skechers online mağazadan 14 Ocak 2025 tarihinde 2432476 sipariş numaralı, “405287l nvbl” kodlu ayakkabıyı satın aldım. Ürünü 1 yıl bile dolmadan kullanırken sağ ve sol ayakkabının tabanları aynı yerden açılıp yırtıldı. Bir Skechers ürününden bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı beklemezdim.

Yaklaşık 3 aydır ayakkabıyı kullanamıyorum ve bu nedenle yaklaşık 1 ay önce 538694 numaralı destek formu ile inceleme talebinde bulundum. Ürün inceleme ekibiniz, tabandaki açılma ve yırtılmanın üretim hatası olmadığını belirtmiş. Ancak hem iki ayakkabının da aynı yerden tabanından açılması hem de bu durumun 1 yıl bile olmadan ortaya çıkması, kullanıcı hatası olarak kabul edilemeyecek kadar ciddi ve olağan dışı bir durumdur.

Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini, mümkünse ayakkabının değişimini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.