Skechers Ayakkabısındaki Yan Açılma Ve İç Astar Yırtılmasına Üretim Hatası Olmadığı Gerekçesine Karşı İtiraz Ve Değişim Talebi

12.08.2025 tarihinde Skechers İstanbul Florya mağazasından “128612 gycc” ürün kodlu Skechers GO Run Consistent 2.0 - Draft model ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı en fazla 6 ay boyunca, tamamen olağan şehir koşullarında, temiz ve özenli şekilde kullandım. Ürünün genel kondisyonu son derece temiz olmasına rağmen sağ tek ayakkabının yan kısmında açılma oldu, iç astar bölgelerinde yırtılmalar ve delinmeler meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü 09.09.2026 tarihinde inceleme talebiyle Düzce D-Mall mağazasına teslim ettim ve 1-634211 numaralı form ile kayıt altına alındı. Ancak Olka Spor Malzemeleri tarafından yapılan inceleme sonucunda, özellikle kronik bir dikiş/yapışma problemi gibi görünen yan açılmaya “üretim aşamasından kaynaklanmadığı” gerekçesiyle ret cevabı verildi ve sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmek istendi.

Florya mağazasından aldığım bu ayakkabının üst filesinde ve genelinde hor kullanım izleri bulunmamasına rağmen, tamamen malzeme kalitesizliği sebebiyle birleşim yerinden patladığı ve iç astarının kısa sürede yıprandığı çok açık şekilde ortadadır. Bu nedenle tarafıma iletilen kullanıcı hatası kararını kesinlikle kabul etmiyorum.

Skechers gibi büyük bir markanın ayıplı ürününün arkasında durmasını, yaşadığım mağduriyeti gidererek ayakkabının iadesini ya da aynı modelle veya muadiliyle değişimini talep ediyorum. Aksi halde resmi inceleme formu, fatura ve ürün görselleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.