Skechers Ayakkabım 5 Kez Kullanımdan Sonra Yırtıldı, Değişim Talebim Reddedildi

03.07.2026 tarihinde Elazığ Elysium Park AVM’de bulunan Skechers mağazasından GO Run Consistent Pro model ayakkabıyı satın aldım. Fatura numaram 1-R-7-15643352’dir. Ayakkabıyı bu tarih aralığında yalnızca 5–6 kez giymeme rağmen sağ ayakkabının topuk kısmında yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir deformasyon yaşanmasının Skechers gibi bir markanın kalite standartlarıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

19.08.2026 tarihinde ürünü incelenmesi için mağazaya teslim ettim. 1-628152 talep numarası ile yapılan inceleme sonucunda tarafıma gönderilen mesajda, ürünümde üretim kaynaklı bir kusur bulunamadığı ve talebime olumlu dönüş yapılamadığı bildirildi. Ayakkabının kullanım süresi, kullanım sıklığı ve oluşan yırtılmanın konumu dikkate alındığında bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünümdeki sorunun üretim kaynaklı olduğunu ve bu şekilde kullanmaya devam etmemin mümkün olmadığını düşünerek, ayakkabımın Skechers tarafından değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve müşteri memnuniyeti adına değişim işleminin bir an önce sağlanmasını rica ederim.