Skechers Ayakkabısındaki Üretim Hatası Yaran Çıkıntı Nedeniyle İade Talebi

Skechers’in kendi internet sitesinden 9 Mart 2026 tarihinde 3275203 sipariş numarası ile GO Walk Max Cushioning serisi bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sol tekinin iç kısmında, el ile dokunulduğunda da rahatlıkla hissedilen bir çıkıntı parça var ve bu parça ayak baş parmağımın üst kısmında ciddi şekilde yara yaptı. Yağmurlu havalardan dolayı ayakkabıyı hemen kullanmaya başlamadım, yaklaşık 2 hafta kadar giydim ve bu süreçte ilk günden beri bu rahatsız edici çıkıntı mevcuttu.

Bu sorun nedeniyle ayakkabıyı 15 Nisan 2026 tarihinde inceleme ve iade talebiyle geri gönderdim. Ancak yapılan inceleme sonucunda bunun üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, adeta kullanıcı hatasıymış gibi bir geri dönüş yapıldı. Oysa ayakkabı daha çok kısa süre kullanılmış olmasına rağmen, sol tekteki bu çıkıntı hem hissediliyor hem de fiziksel olarak ayağımda yara oluşturuyor. Buna rağmen markanın ürününün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve açıkçası pişman oldum.

Başta sadece değişim talep ederken, yaşadığım bu süreç ve verilen olumsuz inceleme cevabı sonrası artık değişim de istemiyorum, gönderecekleri yeni ayakkabıya da güven duymuyorum. Bu nedenle ayakkabı bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Üründeki bariz rahatsızlığa ve kısa süreli kullanıma rağmen üretim hatası kabul edilmemesini, müşteri memnuniyetine yakışmayan bir yaklaşım olarak gördüğümü belirtmek isterim.