Az Kullanımda Delinen Skechers Ayakkabısı İçin Üretim Hatası İadesi Talebi

18 Nisan 2025 tarihinde 1‑r‑7 -12438897 sipariş numarası ile Skechers GO walk distance walker – Morning Sunset model yürüyüş spor ayakkabısını 8.399 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı 11 ay içinde toplamda 30 kez bile giymedim, ancak bu kısa ve seyrek kullanıma rağmen sol ayak başparmak kısmından, üst yüzeyde bulunan file bölümünden delindi. Bu kadar para verip “iyi marka” diye aldığım bir üründe, daha 1 yıl dolmadan böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü incelemeye gönderdim, fakat tarafıma yalnızca “üretim hatası değil” şeklinde bir cevap verildi ve talebim reddedildi. Ayakkabının üst kısmı zaten delikli file yapıdadır; bu kadar narin bir malzemenin bu şekilde çabuk deforme olabileceği baştan belirtilmedi. Ürünün tasarımı gereği zayıf olan bu bölgenin, çok az ve normal kullanıma rağmen yırtılması bence kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemelidir.

Bu modelin üst kısmındaki malzeme yapısının sorunlu olduğunu düşündüğüm için verdiğim ücretin iadesini veya en azından başka bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Kısa sürede, müşteri memnuniyetini önceleyen adil bir çözüm bekliyorum.