Skechers Ayakkabısındaki İç Taban Açılması Üretim Hatası Olarak Reddedildi

01.08.2024 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan Skechers mağazasından 237401bkmt ürün kodlu Skechers marka ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 4 ay kullandıktan sonra iç taban astarında açılmalar meydana geldi.

Bu sorun üzerine ürünü yaklaşık 15 gün önce incelemeye verdim ve bugün tarafıma “üretimden kaynaklı kusur tespit edilmemiştir” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Geçen yıllarda da Skechers ayakkabılarımda benzer sorunlar yaşamama rağmen yine aynı şekilde üretim hatası olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Elimde fiş olmasa da satış kayıtlarımın sistemde mevcut olduğu tarafımdan bilinmektedir.

Üründeki açılmaların normal kullanım süresi ve şekli düşünüldüğünde kullanıcı hatası olmadığını, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Sürekli aynı şikayeti yaşamama rağmen her seferinde aynı cevabı almam sebebiyle mağdur durumda kaldım.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim yapılmasını veya ücret iadesi talebimin karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.