to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısında Açılma Problemi Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Skechers Viaport mağazasından 2024 yılının sonunda aldığım ayakkabımın her iki tekinde de açılma sorunu yaşıyorum. Sağ ayakkabımda alt tabana yapıştığı yerde ön tarafta, sol ayakkabımda ise iç kısımda ön tarafa yakın bölgede belirgin bir açılma oluştu. Ürünü üstelik yoğun şekilde de kullanmıyorum, normal ve dikkatli kullanımda bu sorunla karşılaştım.
26.01.2026 tarihinde ayakkabıyı Viaport mağazasına götürdüm ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde bir açılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini hem ürünün kalitesi hem de marka imajı açısından Skechers’a hiç yakıştırmıyorum.
Ürünün arkasında durulmasını, tarafıma değişim yapılmasını veya en azından mağduriyetimi giderecek şekilde düzgün ve tatmin edici bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Belirtilen numarayı aradım ve inceleme yapıldığını ve üretim aşamasından kaynaklanmadığını anlatır sesli bir mesaj alıyorum. Ürün bastan kusurlu demiyorum. 4 ay gibi bir sure kullandım. Bu kısa sürede üründe resimlerde de görüleceği üzere taban ile ürün arasında ufak açılmalar oldu. Kısa zaman da üründe bu şekilde bir açılmanın olmasına anlam veremiyorum. Çevremdekilerin ve arkadaşlarımın önerisi ile ilk defa Skechers'ten bir ayakkabı aldım. Sattıkları ürünün arkasında durmayan bu anlayışı anlayabilmiş değilim. FLO mağazasında inanın bu tarz bir olay ile karşılaşmadım. Markaya yakışmadı.
Ürün ile ilgili tüm bilgileri paylaştım. Sattığı ürün ile ilgili yaşamış olduğum sorun ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmeyi düşünüyorum. Bütün bilgilerin ellerinde olmasına karşın hiçbir şekilde dönüş olmadı.
