Skechers Ayakkabısındaki Dikiş Sorunu Nedeniyle İade Ve Değişim Talebinin Reddedilmesine İtiraz

26 Mayıs tarihinde Dmall Skechers mağazasından Skechers Vigo 2.0 model ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında sol ayakta iç taban dikişi sürekli olarak ayağıma vurmaya ve rahatsız etmeye başladı.

14 Haziran tarihinde ürünü incelemeye gönderdim, ancak tarafıma ürün değişim ve iade talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Ret gerekçesi olarak “kalıp sorunu” olduğu ve bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Ben ise ayakkabıda kalıp kaynaklı bir problem yaşamıyorum, sorun tamamen dikişin ayağıma vurmasından kaynaklanıyor.

Ayakkabıyı rahat kullanamadığım ve sağlık açısından da rahatsızlık verdiği için, hatanın kullanıcı hatası değil ürüne ait olduğunu düşünüyorum. Ürünün yeniden, bu kez dikiş problemi dikkate alınarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının iadesinin alınmasını veya değişim yapılmasını talep ediyorum.

İlgili işlemin yapılabilmesi için fatura numaram 1-R-7-15381126’dır.