to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısındaki Dikiş Açılmaları Üretim Hatası Ve Garanti Değişim Talebi
12.04.2025 tarihinde 5.100 TL ödeyerek Skechers 51591 nvor Escape Plan model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sürekli ve yoğun şekilde kullanmadığım halde, her iki ayakkabının da ayak büküm yerlerindeki dikişlerde açılmalar meydana geldi. Ürün için üretici tarafından iki yıl garanti verilmiş olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Ben de bunun üzerine ürünü 25.07.2026 tarihinde, satın aldığım Can Erkek Spor Giyim Tekstil San. ve Tic. Ltd. Şti. Forum Kayseri mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim. 10.08.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı ve ayakkabılarım, ithalatçı firma Olka Spor Malzemeleri Ticaret A. Ş. tarafından “üretim kaynaklı hata bulunmadığı” yazılı beyanı ile geri gönderildi. İnceleme sonucunda sorunun benden kaynaklandığı belirtilerek değişim talebim olumsuz karşılandı.
Oysa ayakkabının büküm yerlerindeki dikiş açılmalarının, bu kadar kısa sürede ve bu kullanım sıklığında oluşmasının normal olmadığını, garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Garanti sürem dolmadan dikişlerdeki açılmaların artarak devam edeceği ve ayakkabıyı kullanamayacağım da açıkça görülmektedir.
Z292025000003847 numaralı satışa ait bu Skechers ayakkabım için değişim talebimin yeniden ve bu kez müşteri memnuniyeti gözetilerek değerlendirilmesini, ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz.
Skechers cevabını sorguluyorum, sonuç nedir sadece iletim sağladığınız için teşekkür mü ediyorsunuz, Herhangi bir düzeltmeniz yok mu? Sattığınız aynı üründen bir sürü aynı şekilde ayak kabı dikişinde sökülmeler var, sorun o zaman üretim kaynaklı oluyor, kullanıcı hatası değildir. Tüketici Hakem Heyeti'ne baş vurmak elzem olmuştur.
