Skechers Ayakkabısında Renk Sızdırması Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası Reddi

08.03.2026 tarihinde Bursa Downtown Skechers mağazasından sn: 183214 numaralı ayakkabıyı yaklaşık 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında, beyaz çoraplarıma ayakkabının iç kısmından mavi renk boya saldığını fark ettim. Özellikle çimde dolaştıktan sonra çoraplardaki renklenme daha da belirgin hale geldi ve ürünün bu fiyat seviyesindeki bir ayakkabı için kabul edilemeyecek bir kalite sorunu olduğunu düşündüm.

Bayramdan önceki hafta ürünü mağaza üzerinden incelemeye ve değişim talebiyle gönderdim. Ancak geri dönüşte ayakkabının “kullanıcı hatası” denilerek reddedildiği söylendi. Telefonla aradığımda da bana detaylı bilgi verme yetkileri olmadığını ilettiler, hiçbir açıklama yapılmadı ve ilgi gösterilmedi. Hem yüksek ücret ödeyip hem de bu şekilde baştan savma bir yaklaşımla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının çoraplara renk salması üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesi gerekirken, kullanıcı hatası denilip geçilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün, aynı fiyat bandında ve benzer özelliklerde bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, bu kez gerçekten detaylı ve objektif biçimde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.