Skechers Ayakkabısında Kısa Sürede Topuk Açılması Ve İade Talebi

04.01.2026 tarihinde Taksim’deki Skechers mağazasından yaklaşık 7.400 TL ödeyerek bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen 5–6 ay içinde topuk kısmında açılma ve iç kısımlarda ciddi yıpranma ve aşınmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyonun olması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Skechers mağazasına başvuruda bulundum ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ayakkabıyı olağan dışı bir kullanımım olmadığı halde sorunun tamamen bana yüklenmesi ve çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Üründeki deformasyonun kısa sürede ve normal kullanımda ortaya çıkması nedeniyle üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için tamir değil, ürün bedelinin iadesini veya en azından ayıpsız misliyle değişimini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.