Skechers Ayakkabısında Kısa Sürede Delik Ürün Ayıplı Değişim Talebi

12 Kasım 2024 faturası ile İzmir Optimum AVM’deki Skechers mağazasından GO Walk Joy Violet model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı en fazla 10–15 kez giymişimdir, diğer ayakkabılarımla dönüşümlü kullandığım için çok yoğun bir kullanımım olmadı. Buna rağmen 1 yıl bile dolmadan sağ tekinde üst kısımdan ciddi şekilde delinme meydana geldi, bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni şaşırttı.

Aralık ayında ayakkabıyı mağazaya geri götürerek inceleme talebi açtırdım. İnceleme sonucunda tarafıma, üründe firmadan kaynaklı bir sorun tespit edilmediği şeklinde standart bir red cevabı gönderildi. Kart ile yaklaşık 3.000 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar az ve özenli kullanıma rağmen delinmesini kullanıcı hatası gibi gösteren bu yaklaşımdan dolayı hayal kırıklığı yaşadım. Güvenilir diye eşime ve çocuklarıma da sürekli bu markadan alışveriş yapıyorduk ancak şu anda Skechers markası benim için tam bir pişmanlık oldu.

Ayakkabının bu kısa sürede ve bu kadar az kullanımda delinmesinin kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyor ve GO Walk Joy Violet model ayakkabım için değişim talep ediyorum. İnceleme sürecimin yeniden, bu defa daha dikkatli ve kullanıcı mağduriyetini gözeten bir şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.