Skechers Ayakkabısında Kısa Sürede Delik Oluşması Ürün Değişimi Talebi

Skechers D'lites - Biggest Fan model ayakkabıyı yaklaşık 10 ay önce Denizli Forum Çamlık mağazasından günlük kullanım amacıyla satın aldım. Ayakkabıyı her gün giymememe rağmen sol ön kısmında kısa sürede delik oluştu ve bu durumdan oldukça mağdur oldum.

Yaşadığım problemle ilgili internet üzerinden talep oluşturdum ve 1-562495 talep numarası ile incelendi. Tarafıma “ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır, talebinize olumlu dönüş yapamamaktayız” şeklinde b002 kodlu standart bir yanıt gönderildi. Ancak ayakkabının kullanım şeklim ve süresi düşünüldüğünde bu kadar kısa zamanda delik oluşmasını normal ve kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.

Ayakkabımın tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve üretim kaynaklı kusur çıkması halinde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için şikayetimin yeniden değerlendirilmesini rica ederim.