Skechers Ayakkabısında İç Astar Sorunu Ve Değişim Reddedildi

Forum İstanbul Skechers mağazasından yaklaşık 3 ay önce aldığım ayakkabının iç astarı, ürünü aldıktan sadece 2 ay sonra yırtıldı. Üstelik bu markadan bu ikinci alışverişim ve yine aynı şekilde iç astar problemi yaşamama rağmen ürün incelemeye gönderildiğinde her seferinde kullanıcı hatası denilerek geri gönderildi.

Ayakkabıyı normal kullanımda giymeme rağmen sorunun tamamen bana yüklenmesi ve hiçbir şekilde değişim ya da iade imkanı sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti, ve markaya olan güvenimi sarstı. Artık bu süreçte ne değişim ne de iade beklentim var; sadece yaşadığım bu tecrübeyi paylaşarak benim gibi başka müşterilerin mağdur olmamasını istiyorum.

Skechers gibi bir markadan, özellikle bu kadar kısa sürede tekrarlayan aynı sorun karşısında müşteriyi suçlamak yerine biraz daha çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım beklerdim.