Skechers Ayakkabısında Garanti Reddi Ve Sürekli Açılma Sorunu

Yaklaşık 1 yıl önce Boyner’den Skechers marka kışlık bir ayakkabı aldım. Garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen ayakkabının birçok yerinde açılmalar oldu ve ürün kullanılmayacak hale geldi.

Daha önce de aynı açılma problemi olduğu için ayakkabıyı garantiye vermiştim, ancak o zaman da talebim kabul edilmedi. Son olarak yaklaşık 15 gün önce tekrar garantiye başvurdum, bu kez de “kabul olmadı, daha neyine garanti var” şeklinde ifadelerle olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Skechers gibi bir markadan bu kadar kısa sürede bu derece yıpranan bir ürün ve garanti süreci boyunca hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, en azından hatanın neden garanti kapsamına alınmadığına dair yazılı ve net bir açıklama talep ediyorum.