Skechers Ayakkabısında Garanti Kapsamında Dikiş Açılması, Mağaza Üretim Hatasını Reddetti

Mart ayında Bursa Kent Meydanı’ndaki In Street mağazasından 5.485 TL ödeyerek Skechers Track Ezral 233039TK wbk model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü günlük ve normal kullanım dışında herhangi bir yıkama veya ekstra işlem yapmadan kullandım. Buna rağmen yaklaşık iki hafta önce ayakkabının ön dikiş kısımlarında açılmalar oldu.

Aynı markanın başka bir ayakkabısını yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve onda hiçbir sorun yaşamadım. Bu nedenle yeni aldığım ayakkabıda bu kadar kısa sürede bu seviyede açılma ve deformasyon olmasını üretim hatası olarak değerlendiriyorum.

Ürünün iki yıl değişim garantisi olduğu söylendiği için ayakkabıyı mağazaya götürüp incelenmesini ve değişimini talep ettim. Mağaza yetkilileri fotoğraflarını çekti ve yaklaşık üç gün önce tarafıma dönüş yaparak ayakkabının incelendiğini, üretim kaynaklı bir hata bulunmadığını ve sorunun kullanıcı hatası olduğunu iletti. Tamamen kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum.

Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyorum. Ayakkabımın değişimini istiyorum, eğer değişim yapılamıyorsa da en azından aynı tutarda kullanabileceğim bir çek tanımlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.