Skechers Ayakkabısında Eksik Sallanan Aksesuar Ve Çözüm Talebi

Kızım için Skechers’ın internet sitesinden, özellikle arkasındaki sallanan aksesuar detayı için bir ayakkabı satın aldık. 11 Mart’ta teslim edilen ayakkabının arkasında ise bu aksesuar eksik olarak gönderildi. Ürünü özellikle bu detayı için aldığımız halde eksik parça ile karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Kızım çocuk olduğu için, ayakkabıyı iade edip yeniden sipariş verme ve bekleme sürecini istemedi, bu yüzden ürünü kullanmaya başladı. Buna rağmen ben markanın bu eksik ürün gönderimi hatasını telafi edeceğini düşünerek nazikçe Skechers ile iletişime geçtim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak günlerce aranmadım.

Tekrar yazınca, bu kez de günler sonra aranarak eksik aksesuarı tek başına gönderemeyeceklerini, ürünü iade etmemiz gerektiğini ilettiler. Yani hem ürünü eksik ve kusurlu gönderen marka oldu, hem de bu hatayı telafi etmeye yanaşmadı.

Ben Skechers’tan, kızım için aldığımız bu ayakkabının arkasındaki eksik sallanan aksesuarın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini veya tarafıma hediye çeki tanımlanarak aksesuarlı farklı bir ayakkabı alabilmem için çözüm sunulmasını talep ediyorum.